Không gián đoạn giải quyết hồ sơ cho người dân khi vận hành chính quyền đô thị tại phường Nhơn Trạch

Ghi nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nhơn Trạch trong những ngày đầu tuần sau khi chuyển đổi mô hình, không khí làm việc diễn ra nghiêm túc, khẩn trương nhưng vẫn đảm bảo sự thân thiện, gần gũi. Người dân đến liên hệ giải quyết thủ tục hành chính đều được hướng dẫn tận tình, rõ ràng ngay từ khâu tiếp nhận hồ sơ.

Trong quá trình giải quyết hồ sơ, cán bộ, công chức, viên chức không yêu cầu người dân, doanh nghiệp thay đổi giấy tờ nếu không có nhu cầu, qua đó hạn chế tối đa việc phát sinh thủ tục, giảm thời gian và chi phí đi lại. Đây là một trong những nỗ lực cụ thể nhằm cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ, hướng đến xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm.

Anh Phạm Nguyễn Khánh Hưng, người dân khu phố An Phú chia sẻ: “Tôi rất mừng khi Nhơn Trạch lên phường. Điều mong muốn lớn nhất là thủ tục hành chính phải nhanh gọn hơn trước, không để người dân đi lại nhiều lần, mất thời gian. Hiện nay ai cũng bận rộn nên rất cần sự giải quyết đúng hẹn, rõ ràng. Tôi cũng mong phường đẩy mạnh thực hiện dịch vụ công trực tuyến để người dân có thể nộp hồ sơ tại nhà, theo dõi tiến độ qua điện thoại, đỡ phải chờ đợi trực tiếp”.

Để bảo đảm việc giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, không bị gián đoạn, phường Nhơn Trạch đã chủ động rà soát toàn bộ hệ thống thủ tục, quy trình xử lý cũng như các điều kiện cần thiết phục vụ vận hành chính quyền đô thị. Những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình tiếp nhận và giải quyết hồ sơ được kịp thời ghi nhận, xử lý ngay, không để tồn đọng kéo dài. Đồng thời, địa phương cũng tăng cường phối hợp giữa các bộ phận chuyên môn nhằm nâng cao hiệu quả xử lý công việc, bảo đảm tiến độ giải quyết hồ sơ.

Ông Phạm Phú Lê Long, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nhơn Trạch cho biết: “Việc chuyển từ mô hình cấp xã lên phường đòi hỏi đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức phải chủ động nghiên cứu, cập nhật kịp thời các quy định, thủ tục hành chính mới phù hợp với chính quyền đô thị. Mỗi cá nhân cần nâng cao tinh thần trách nhiệm, tập trung vào công tác chuyên môn, bảo đảm xử lý hồ sơ nhanh chóng, đúng quy định, hướng dẫn người dân đầy đủ và chính xác”.

Song song với việc ổn định tổ chức bộ máy, phường Nhơn Trạch cũng đã hoàn tất các nội dung quan trọng phục vụ hoạt động hành chính như chuyển đổi con dấu, thay đổi bảng hiệu theo tên gọi mới của phường và thành phố Đồng Nai, cập nhật hệ thống văn bản, biểu mẫu… Tất cả đều được triển khai đồng bộ, bảo đảm không làm ảnh hưởng đến quá trình giao dịch, giải quyết thủ tục của người dân và doanh nghiệp.

Việc vận hành mô hình chính quyền đô thị không chỉ là sự thay đổi về mặt hành chính, mà còn đặt ra yêu cầu cao hơn đối với chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức. Trước yêu cầu đó, mỗi cán bộ đều xác định phải không ngừng học tập, nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và tinh thần phục vụ nhân dân. Đây chính là yếu tố then chốt để xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phát triển của địa phương trong giai đoạn mới.

Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, tinh thần chủ động và quyết tâm cao, phường Nhơn Trạch đang từng bước khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền đô thị, trong đó nổi bật là việc bảo đảm giải quyết thủ tục hành chính thông suốt, không gián đoạn. Qua đó, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tạo sự hài lòng cho người dân, doanh nghiệp và thúc đẩy sự phát triển bền vững của địa phương trong thời gian tới.