Triển khai thực hiện mô hình "Dịch vụ công lưu động" trên địa bàn phường Nhơn Trạch

Thực hiện Kế hoạch số 131/KH-UBND ngày 25/8/2026 của Ủy ban nhân dân phường Nhơn Trạch về triển khai mô hình “Dịch vụ công lưu động hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính”. Buổi sáng thứ 7 ngày 12/9/2026 vừa qua, Tổ dịch vụ công lưu động phường Nhơn Trạch do Trung tâm Phục vụ hành chính công phường chủ trì, phối hợp cùng công an phường, Đoàn thanh niên phường, các phòng chuyên môn phường và khu phố Phước Thiền ra quân thực hiện trực tiếp tại nhà văn hóa khu phố Phước Thiền.

Hoạt động nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến gần người dân, tạo điều kiện thuận lợi để người dân được hướng dẫn và hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính ngay tại địa bàn cư trú. Trong quá trình triển khai, Tổ Dịch vụ công lưu động đã trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân về quy trình, thành phần hồ sơ và cách thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Với phương châm “gần dân, sát dân, phục vụ Nhân dân”, đưa dịch vụ công đến gần hơn với cuộc sống của người dân nơi cơ sở, lấy sự hài lòng của người dân làm trung tâm của kết quả thực hiện. Ngay trong ngày ra quân, Tổ Dịch vụ công lưu động đã trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân về quy trình, thành phần hồ sơ và cách thức thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử.

Đồng thời, hỗ trợ người dân thao tác nộp hồ sơ trực tuyến, sử dụng các tiện ích số và giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Qua hoạt động, người dân được tiếp cận trực tiếp với cán bộ, công chức, góp phần nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Mô hình bước đầu tạo được sự đồng thuận, hưởng ứng của người dân và góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân. Đây cũng là giải pháp thiết thực nhằm tăng cường chuyển đổi số, giảm thời gian và chi phí đi lại của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Nhơn Trạch tiếp tục duy trì và tổ chức Dịch vụ công lưu động tại các khu phố trên địa bàn. Ưu tiên triển khai tại các khu vực đông dân cư, địa bàn còn khó khăn trong tiếp cận dịch vụ công trực tuyến và những nơi có nhu cầu hỗ trợ cao. Đồng thời, tăng cường phối hợp với các khu phố, các tổ chức đoàn thể và lực lượng đoàn viên, thanh niên để tuyên truyền, vận động người dân tham gia. Từng bước xây dựng lịch hoạt động định kỳ, duy trì thường xuyên mô hình, bảo đảm mỗi khu phố được tiếp cận và hỗ trợ kịp thời. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp, hiện đại, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ.

Hiệu quả rõ nét của mô hình: Thay vì người dân phải chủ động sắp xếp thời gian, công việc, di chuyển đến trụ sở trung tâm phường để làm thủ tục, Tổ dịch vụ công lưu động - bao gồm lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường, cán bộ , công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công, các phòng chuyên môn, Công an xã và Tổ công nghệ số cộng đồng - đã mang trang thiết bị, máy tính, mạng internet trực tiếp về tận nhà văn hóa khu phố để phục vụ bà con. Qua ghi nhận các ý kiến của đa số người dân trong ngày ra quân đều rất hài lòng trong việc triển khai thực hiện và có nhiều ý kiến đề xuất nên duy trì thường xuyên để tạo điều kiện tốt hơn nữa cho người dân trên địa bàn Khu phố Phước Thiền nói riêng cũng như trên địa bàn phường Nhơn Trạch nói chung.