Hiệu quả từ mô hình “Lắng nghe khu phố - Hành động vì dân” của HĐND phường Nhơn Trạch

Theo HĐND phường, qua các buổi làm việc tại khu phố, đã tiếp nhận gần 10 ý kiến, kiến nghị của người dân, tập trung vào những vấn đề thiết thực như nước sạch, giao thông, đất đai, trật tự đô thị, vệ sinh môi trường và hạ tầng kỹ thuật. Cụ thể, một trong những ý kiến của người dân và đã được cấp có thẩm quyền giải quyết ngay tại buổi tiếp công dân là việc đăng ký, đấu nối sử dụng nước sạch. Tại một số khu vực, dù người dân đã được UBND phường xác nhận đơn đăng ký nhưng quá trình phối hợp với đơn vị cấp nước còn gặp một số vướng mắc. Trước phản ánh này, lãnh đạo UBND phường và đơn vị cấp nước đã trực tiếp trao đổi với người dân, giải thích những vấn đề liên quan đến kỹ thuật, đồng thời xây dựng kế hoạch, lập danh sách các hộ có nhu cầu để từng bước tháo gỡ khó khăn, đẩy nhanh tiến độ đấu nối.

Một ý kiến khác cũng đã được Thường trực HĐND chỉ đạo trực tiếp và nhận được sự đồng thuận của người dân, đó là việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Theo phản ánh, một số diện tích trên bản đồ được thể hiện là đất công, trong khi các hộ dân liền kề đã được cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. Đối với vấn đề này, HĐND phường đã đề nghị cơ quan chuyên môn kiểm tra, đối chiếu hồ sơ, xác minh nguồn gốc đất và hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục theo quy định. Ông Lương Tiến Thịnh – Trưởng khu phố Phước Thiền cho rằng: “mô hình giúp chính quyền và đại biểu dân cử nắm bắt sát hơn những vấn đề phát sinh từ cơ sở. Việc cán bộ chuyên môn trực tiếp tham dự, trao đổi với người dân giúp quá trình tiếp nhận, phân loại và xác định hướng xử lý các kiến nghị cụ thể hơn. Qua đó, người dân cũng hiểu rõ hơn thẩm quyền của từng cơ quan, đơn vị và có sự phối hợp, đồng thuận trong quá trình giải quyết”.

Theo ông Nguyễn Bình Nam – Phó Chủ tịch HĐND phường Nhơn Trạch, điểm khác biệt của mô hình “Lắng nghe khu phố - Hành động vì dân” là tính trực tiếp, cụ thể và gắn với trách nhiệm xử lý. Tại các buổi gặp gỡ, những nội dung thuộc thẩm quyền không chỉ được ghi nhận mà còn có sự tham gia của lãnh đạo UBND, cơ quan chuyên môn và các đơn vị liên quan để cùng trao đổi, xác định hướng giải quyết. Đối với những vấn đề chưa thể xử lý ngay do còn vướng cơ chế, nguồn lực hoặc cần thêm thời gian xác minh, HĐND phường sẽ tiếp tục theo dõi theo nguyên tắc “rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm”. Ông Nguyễn Bình Nam – Phó Chủ tịch HĐND phường Nhơn Trạch cho biết thêm: “Các kiến nghị của cử tri được tổng hợp, đưa vào nội dung theo dõi, giám sát của Thường trực HĐND. Qua đó, HĐND phường phối hợp với UBND phường đôn đốc tiến độ xử lý, đồng thời thông tin đến khu phố và người dân về quá trình, kết quả giải quyết. Cách làm này góp phần hạn chế tình trạng kiến nghị kéo dài hoặc người dân phải phản ánh nhiều lần”.

Thời gian tới, Thường trực HĐND phường Nhơn Trạch xác định tiếp tục duy trì và từng bước nhân rộng mô hình đến các khu phố trên địa bàn. Cùng với việc duy trì hoạt động tiếp công dân trực tiếp tại khu dân cư, HĐND phường dự kiến tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng kênh Zalo OA để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân, qua đó kịp thời chuyển đến cơ quan có thẩm quyền và theo dõi quá trình xử lý.

Từ việc lắng nghe đến hành động, mô hình “Lắng nghe khu phố - Hành động vì dân” đang tạo thêm một kênh tương tác trực tiếp, thiết thực giữa chính quyền, đại biểu dân cử và Nhân dân. Mỗi ý kiến được ghi nhận, mỗi vấn đề được xác định rõ hướng xử lý và được theo dõi đến cùng sẽ góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của HĐND, củng cố niềm tin của người dân, hướng đến xây dựng chính quyền phường Nhơn Trạch ngày càng gần dân, sát dân.